Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Buchung und der Abschluss eines Vertrages für eine der von PILGRIM angebotenen Reisen setzt die vollständige Annahme dieser allgemeinen Vertragsbedingungen.

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze (BOE 287 vom 30. November 2007) sowie andere geltende Bestimmungen genehmigt werden.

Das Vertragsverhältnis zwischen der veranstaltenden Agentur und dem Kunden wird durch diese allgemeinen Bedingungen sowie durch die technische Beschreibung der Reise, in der der endgültige Inhalt festgelegt ist, geregelt. Der Kunde ist verpflichtet, die vom Veranstalter erhaltenen Unterlagen zu prüfen und etwaige Fragen dazu vor Reiseantritt mitzuteilen.

Der Kunde ist für die auf dem Buchungsformular angegebenen Daten verantwortlich. PILGRIM haftet nicht für die Folgen, die sich aus der Eingabe falscher oder unrichtiger Daten durch den Kunden ergeben können.

Wenn der Kunde eine bestimmte Reise wünscht, die sich von den auf der Website vorgeschlagenen unterscheidet, gelten für ihn besondere Buchungs- und Stornierungsbedingungen, die von der Agentur in jedem Einzelfall mitgeteilt werden.

ORGANISATION: Die technische Organisation der Reisen wurde von PILGRIM TRAVEL, S.L. CIF: B27480045, mit Sitz in C/ MANUEL MURGUÍA, SN, EDIFICIO CASA DEL AGUA, PLANTA 1ª, LOCAL Nº L1B, A CORUÑA, GALICIA, Spanien übernommen. CP: 15011, (Telefon oder E-Mail). Reisebüro, das bei der Generaldirektion für Tourismus der Xunta de Galicia mit der Lizenz XG-635 ordnungsgemäß registriert ist.

Die Agentur hat eine obligatorische Haftpflichtversicherung, die gesetzlich vorgeschrieben ist. Ebenso sind alle unsere Reisen mit einer Reiseassistenzversicherung ausgestattet.

Darüber hinaus gibt es eine optionale Annullierungsschutz, die der Kunde auf Wunsch bei der Buchung der Reise abschließen kann. Diese Versicherung kann nur bei der Bestätigung der Pauschalreise abgeschlossen werden; nach Vertragsabschluss ist es nicht mehr möglich, diese Versicherung abzuschließen.

BESTÄTIGUNG UND VERWALTUNG DER RESERVIERUNG

Während der Planung der Reise werden die Reservierungen nicht mit den Unterkünften verwaltet, es sei denn, es ist etwas anderes angegeben, da sie bis zum Moment der Verwaltung der Buchung der Verfügbarkeit unterliegen, sobald die erste Zahlung vom Kunden erfolgt ist.

Um die Reise zu bestätigen, ist es notwendig, eine Zahlung in Höhe von 30% der Reservierung zu tätigen, mit einem Minimum von 100€ pro Person, nicht erstattungsfähig, innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Tag der Bestätigung. Der Restbetrag der Buchung muss 30 Tage vor Reiseantritt bezahlt werden. Jedes Mal, wenn Pilgrim eine Zahlung von Ihnen erhält, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigung, dass die Zahlung eingegangen ist.

Der Kunde, der die Reservierung vornimmt, muss ein Foto oder eine Kopie seines Personalausweises oder Reisedokuments sowie den vollständigen Namen und die Ausweisnummer jedes Mitglieds der Reservierung vorlegen. Dazu ist es für die Rechnungsstellung unerlässlich, die vollständige Adresse des Einzahlers anzugeben.

Für maßgeschneiderte Angebote, die auf Kundenwünschen basieren, erfolgt die Buchung per E-Mail an info@pilgrim.es oder reservas@pilgrim.es oder über die Telefonnummer des Pilgrim-Kundendienstes. Diese Angebote sind 30 Tage ab dem Datum der Übermittlung gültig.

Im Falle von Erfahrungen und Planungen, die direkt in unserem Web Planner gemacht und online gekauft wurden, sind die gebuchte Unterkünfte, sowie die enthaltenen Dienstleistungen, vorbehaltlich der Bestätigung durch die Agentur. Die Agentur prüft, ob die Planung logistisch und technisch durchführbar ist, und bestätigt, dass der am Ende der Planung angegebene Preis keine Fehler enthält. Aus diesem Grund ist eine solche Planung nicht verbindlich, auch wenn der Nutzer den Kauf getätigt und bezahlt hat.

Sollte die Durchführung des Camino aus einem der oben genannten Gründe nicht möglich sein, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

BUCHUNGSÄNDERUNGEN

Sobald der Kunde die Reservierung formalisiert und die entsprechenden Zahlungen geleistet hat:

Die Verwaltungsgebühren, die zu zahlen sind, wenn Sie eine Änderung Ihrer Reiseroute oder Ihrer Reisedaten beantragen, sind wie folgt:

25€ für Buchungen zwischen 1 und 6 Nächten
40€ für Buchungen zwischen 7 und 14 Nächten
60€ für Buchungen von 15 Nächten oder mehr

Der Kunde kann bis zu 5 Tage vor der Abreise jede nicht in der Buchung enthaltene Leistung ändern oder hinzufügen. Diese Zahlung entfällt bei Änderungen oder Buchungen, die keine Änderung der Reiseroute oder der Reisedaten erfordern.

Änderungen in Unterkunften auf eigenen Wunsch, z.B. wenn Sie eine Etappe verlängern oder verkürzen oder den Camino früher als geplant beenden wollen, werden mit weniger als 24 Stunden im Voraus nicht akzeptiert und ziehen die oben genannten Kosten für die Änderung sowie mögliche Strafen durch die gebuchte Unterkunft nach sich.

Änderungen, die eine Änderung des ursprünglich bestätigten Budgets mit sich bringen (z. B. Saisonwechsel), hat der Kunde den Differenzbetrag zu zahlen, zusätzlich zu den Kosten für die Verwaltung der Änderung.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn der Kunde die Reise storniert vor der Abreise, hat er Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge, ausgenommen:

Verwaltungskosten: 100 € pro Person inklusive Mehrwertsteuer. Dieser Betrag wird von keiner Annullierungsschutz übernommen und ist nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Annullierungsschutz abgeschlossen haben: Der entsprechende Betrag von diese Annullierungsschutz wird in keinem Fall erstattet. Wenn Sie keine Annullierungsschutz haben oder der Grund für den Reiserücktritt nicht durch eine solche Annullierungsschutz abgedeckt ist, muss der Kunde die Agentur mit den folgenden Beträgen entschädigen (in % des Verkaufsbetrags):

5% des Gesamtbetrags der Reise, wenn die Stornierung mehr als 16 Tage im Voraus erfolgt.
30% des Gesamtpreises der Reise, wenn die Stornierung zwischen 15 und 11 Tagen vor der Abreise erfolgt.
50% des Gesamtpreises der Reise, wenn die Stornierung zwischen 10 und 6 Tagen vor der Abreise erfolgt.
Im Falle einer Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor dem Abreisedatum hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Gesamtbetrags.
Bei Nichterscheinen zum Abreisetermin oder bei Stornierung/Abbruch während der Reise haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Um sich gegen verschiedene, hauptsächlich medizinische, familiäre oder berufliche Gründe abzusichern, die den Kunden daran hindern, die Reise anzutreten, bietet Pilgrim Travel die Möglichkeit, die Stornobedingungen Ihrer Reise zu verbessern, indem Sie die Annullierungsschutz Pilgrim Stornierung oder Pilgrim Stornierung Plus abschließen. Weitere Informationen über diesen Dienst finden Sie im folgenden Abschnitt.

Die Kurierdienste oder Gepäckstransfer zwischen Etappen können bis zu 24 Stunden vor Beginn des Dienstes kostenlos storniert werden. Nach diesem Zeitraum wird 100% der Kosten berechnen.

Die gebuchten Parkplatz, Massage, Tour oder Führung können bis zu 48 Stunden vor Beginn des Dienstes kostenlos storniert werden. Nach diesem Zeitraum wird 100% der Kosten berechnen.

Die Begleitfahrzeug oder Reiseleiter während Ihrer Reise können bis zu 7 Tage vor Beginn des Dienstes kostenlos storniert werden. Nach diesem Zeitraum wird 100% der Kosten berechnen.

Für den Fahrradverleih gelten folgende Stornierungsbedingungen, sofern die Dienstleistung vollständig bestätigt und die Kaution bezahlt wurde:

Bis 31 Tage vor Beginn des Dienstes werden 100 % des gezahlten Betrags zurückerstattet.
Zwischen 30 Tagen und 16 Tagen vor Beginn des Dienstes werden 50 % des gezahlten Betrags zurückerstattet.
Zwischen 15 Tagen und dem Beginn der Dienstleistung erfolgt keine Züruckerstattung.

Im Falle von Privattransfers gelten folgende Stornierungs- oder Änderungsbedingungen:

Änderungen und Stornierungen, die mit 24 Stunden im Voraus benachrichtigen werden, werden nicht bestraft.
Bei Änderungen und Stornierungen (auch aufgrund höherer Gewalt) innerhalb von weniger als 24 Stunden wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 % der Leistung fällig.
Bei Nichterscheinen oder Nichtmitteilung einer Verspätung nach der Abholzeit beträgt die Strafe 100 % der Dienstleistung.
Die maximale Wartezeit beträgt 1 Stunde bei Abholungen am Flughafen, Bahnhof oder Busbahnhof und 30 Minuten an anderen Orten.
Bei Abholungen am Flughafen, Bahnhof oder Busbahnhof, ab der Wartezeit, und bis zu 4 Stunden nach der ursprünglich geplanten Ankunftszeit, wird der Dienst garantiert. Mit einem Aufschlag von 15 %. Es kann auch sein dass ein anderen Anbieter dieses Service macht.

Im Fall das die Buchung eine Dienstleistung mit eigenen Stornierungsbedingungen hat, gelten diese Bedingungen für dieses Service.

ANNULLIERUNGSSCHUTZ

Pilgrim Stornierung

Garantiert die Rückerstattung des für die Reise gezahlten Betrages, mit Ausnahme von 100€ pro Person, inklusive Mehrwertsteuer, die den Verwaltungskosten entsprechen, und des Betrages, der für den Pilgrim-Stornosversicherung selbst gezahlt wurde, sofern die Stornierung mindestensvor 18 Uhr des Arbeitstages vor Reisebeginn erfolgt und der Grund unter den folgenden Ursachen zu finden ist:

Tod, schwere Krankheit oder Unfall von: Der Vertragspartner, sein Ehepartner, seine Verwandten in aufsteigender oder absteigender Linie bis zum zweiten Grad.
Schwerwiegender Vorfall, der den Haupt- oder Nebenwohnsitz oder die Geschäftsräume des Vertragspartners betrifft und innerhalb der letzten zwei Wochen vor Reiseantritt eingetreten ist.
Entlassung aus dem Arbeitsverhältnis des Vertragspartners, die nach Buchung der Reise erfolgt (disziplinarische Entlassung ist ausgeschlossen).
Vorladung als Partei, Geschworener oder Zeuge vor ein Gericht nach Buchung der Reise.
Vorladung als Mitglied eines Wahllokals nach Buchung der Reise.
Ablegen von Prüfungen für offizielle, von einer öffentlichen Einrichtung organisierte Auswahlverfahren nach Buchung der Reise.
Schwangerschaftskomplikationen oder Fehlgeburten in den ersten sechs Monaten der Schwangerschaft der Vertragspartnerin, ihrer Ehefrau oder Lebensgefährtin.
Medizinische Quarantäne, die von den zuständigen Gesundheitsbehörden nach der Anmeldung der Reise angeordnet wurde und die Durchführung der Reise verhindert.
Unterzeichnung offizieller Dokumente vom Vertragspartner der Reservierung an den Daten der Reise, ausschließlich vor der öffentlichen Verwaltung.
Die offizielle Erklärung von Katastrophenzone des Wohnortes des Vertragspartners oder des Zielortes der Reise.

Im Falle einer Stornierung nach dem Anfang der Reise, erfolgt keine Rückerstattung für Nächte oder Leistungen die mann nicht genossen hatt.

Im Falle einer Buchung eines Doppel- oder Dreibettzimmer, bei der ein Mitglied der Gruppe seinen Teil stornieren muss, während die anderen die Reise fortsetzen, muss der entsprechende Zuschlag für den Wechsel des Zimmertyps gezahlt werden.

Dieser Service kann nur zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung in Anspruch genommen werden und ist nicht erstattungsfähig.

Pilgrim Stornierung Plus

Garantiert die Rückerstattung des für die Reise gezahlten Betrags, mit Ausnahme von 100 € pro Person, einschließlich Mehrwertsteuer, die den Verwaltungskosten entsprechen, und des Betrags, der für den Service Stornierung Plus Pilgrim gezahlt wurde, unabhängig von der Ursache der Stornierung der Reise, sofern diese mindestens vor 18 Uhr des Arbeitstages erfolgt.

Ebenso kann der Vertragspartner im Falle eines Abbruchs der Reise nach deren Beginn den Betrag der nicht in Anspruch genommenen Leistungen und Übernachtungen, die ohne Kosten seitens des Anbieters storniert werden können, in Form eines Gutscheins zurückerhalten, der für zukünftige Buchungen bei Pilgrim verwendet werden können.

Dieser Service kann nur zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung in Anspruch genommen werden und ist nicht erstattungsfähig.

ÜBERTRAGUNG DER BUCHUNG

Der Hauptvertragspartner oder der Begünstigte kann seine Buchung unentgeltlich auf eine Person übertragen, die alle dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt, indem er dies mindestens 15 Tage vor Reisebeginn schriftlich mitteilt. Die Person, die ihre Reservierung überträgt, und der Erwerber haften gegenüber der Agentur gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags des Preises sowie für die gerechtfertigten zusätzlichen Kosten, die die besagte Übertragung verursacht haben könnte.

KOMMUNIKATIONS- UND REISEDOKUMENTE

Nachdem wir alle notwendigen verwaltungen für Ihre Reise getroffen haben, senden wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen per E-Mail zusammen mit Ihrer Reiseversicherungspolice zu. Die voraussichtliche Frist für die Übermittlung Ihrer Unterlagen beträgt 30 Tage vor der Abreise. Bis zur Bestätigung von 100% Ihrer Buchungszahlung (bei Ratenzahlung bis zum Zahlungseingang von 70% der zweiten Rate) erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen nicht per E-Mail.

Der Kunde ist verpflichtet, den gesamten Inhalt der Reiseunterlagen sowie die darin enthaltenen Angaben zu den vertraglich vereinbarten Leistungen oder Unterkünften sorgfältig zu prüfen und zu lesen, wobei er besonders auf die Daten, Orte und Hinweise zu den einzelnen Etappen achten muss. Alle Fragen oder Fehler, die entdeckt werden, sollten der Agentur so schnell wie möglich gemeldet werden.

PREISE

Alle angegebenen Preise sind, abgesehen von Druckfehlern, gültig, bis sie schriftlich geändert werden. Pilgrim behält sich das Recht vor, die Preise für die im Internet veröffentlichten Erlebnisse und Dienstleistungen je nach Jahreszeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Die Gültigkeitsdauer der den Kunden unterbreiteten Angebote beträgt 30 Tage ab Versand des Angebots, außer bei zeitlich befristeten Angeboten, deren Enddatum im Angebot selbst, per E-Mail oder telefonisch angegeben ist, oder bei Sonderangeboten, bei denen aufgrund der Verfügbarkeit der Unterkunft oder einer der angeforderten Dienstleistungen das Gegenteil angegeben ist.

BEZAHLUNG DER RESERVIERUNG

Um die Reise zu bestätigen, ist eine Anzahlung in Höhe von 30% der Reservierung erforderlich, mit einem Mindestbetrag von 100€ pro Person, nicht rückzahlbar. Der Restbetrag der Buchung muss spätestens 30 Tage vor Reiseantritt bezahlt werden.

Sie können Ihre Buchung per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal bezahlen.

ZAHLUNG DES RESTBETRAGS

Der Restbetrag muss 30 Tage vor Beginn der Reise bezahlt werden. Pilgrim wird immer versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um ihn an die Zahlung des Restbetrages der Reise zu erinnern, aber es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zahlung vorzunehmen oder die Agentur um die notwendigen Mittel zu bitten, um die Zahlung vorzunehmen, falls er/sie keine Erinnerungsmitteilung von der Agentur erhält.

Es ist möglich, eine Reise mit weniger als 30 Tagen Vorlaufzeit zu buchen; in diesem Fall muss der volle Betrag für die gewünschte Reise bezahlt werden.

Die Zahlungen für unsere Erlebnisse und Dienstleistungen unterliegen den folgenden Regeln:

Buchungen, die mit mehr als 30 Tage vor Reisebeginn getätigt werden: 30 % des Reisepreises (Unterkunft und ausgewählte Verpflegung) innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen nach der Buchungsbestätigung und die restlichen 70 % 30 Tagen vor Reiseantritt.
Buchungen zwischen 30 und 11 Tagen vor Reisebeginn: 100% des Betrags innerhalb von 72 Stunden nach Versand der Bestätigung.
Buchungen, die zwischen 10 und 4 Tagen vor Reisebeginn getätigt werden: Die vollständige Zahlung muss per Kredit- oder Debitkarte oder PayPal innerhalb von 24 Stunden nach Zusendung der Bestätigung erfolgen.
Buchungen, die 72 Stunden vor Reisebeginn erfolgen, gelten als Last-Minute-Buchungen und unterliegen den im folgenden Abschnitt genannten Regeln und Bedingungen.

LAST-MINUTE-BUCHUNGEN

Buchungen, die 72 Stunden vor Reisebeginn erfolgen, gelten als Last-Minute-Buchungen und unterliegen den folgenden Regeln und Bedingungen:

Die Zahlung von 100% der Buchung muss per Kredit- oder Debitkarte oder PayPal vor 15:00 Uhr am Tag der Bestätigung erfolgen.
Sollte die Agentur bei fristgerechter Zahlung die Buchung nicht bestätigen können, wird der gesamte Betrag innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet.
Sollte es notwendig sein, die Unterkunftskategorie oder die Dienstleistungen zu ändern, wird der Kunde über die Alternative informiert und erhält im Falle einer Herabstufung / Unmöglichkeit der Durchführung der Dienstleistung eine Rückerstattung oder es wird ein Aufpreis verlangt, wenn es notwendig ist, die Kategorie zu erhöhen / die Dienstleistung zu ändern.
Wenn es notwendig ist, das Ende der Etappe mit Transfers zu ändern, wird Pilgrim einen Transfer kostenloss bereitstellen. Falls weitere Transfers notwendig sind, werden diese vom Kunden bezahlt. Diese Ergänzung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden mitgeteilt.
Höchstdauer der Reise: 10 Nächte.
48 Stunden im Voraus werden nur die Routen der letzten 100 Kilometer von jedem Camino und den Epilog Santiago – Fisterra/Muxía (mit einem maximum von 7 Nächten) akzeptiert. Die vollständige Zahlung der Buchung muss vor 15:00 Uhr am Tag vor der Abreise getätigt werden.
Für den Camino del Norte ist die Mindestbuchungsfrist für eine Reise auf dieser Route von 10 Tage.

Pilgrim Travel erstattet dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag zurück, wenn es gezwungen ist, die Reise zu stornieren, weil keine Unterkunft verfügbar ist, die den von Pilgrim geforderten Mindestqualitätskriterien entspricht. Auch wenn aus logistischen Gründen, die die Abreise zu dem vom Nutzer gewünschten, unmittelbar bevorstehenden Abreisetermin verhindern. Pilgrim Travel ist jedoch nicht dazu verpflichtet, wenn die Stornierung auf Gründe zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle derjenigen liegen, die sich darauf berufen, sowie auf ungewöhnliche, unvermeidbare Folgen usw.

ÄNDERUNGEN DER KATEGORIE UND TRANSFERS

Pilgrim behält sich das Recht vor, die Unterkunftsart zu ändern, wenn die Verfügbarkeit der für die angegebene Etappe gewählten Unterkunftsart nicht dem geforderten Qualitätsstandard entspricht oder wenn es keine Unterkunft der vertraglich vereinbarten Art gibt.

Bei Angeboten für die Kategorie Privat Hostel und für den Fall, dass zum Zeitpunkt des Buchungsbeginns keine Plätze in dieser Unterkunftsart verfügbar sind, behält sich Pilgrim das Recht vor, einen Aufschlag für den Wechsel in ein Privatzimmer zu erheben; in diesem Fall erhält der Kunde diese Information per E-Mail und/oder Telefon, um diesen Aufschlag zu akzeptieren oder abzulehnen, und kann die Buchung nach der Bezahlung desselben fortsetzen. Wird der Zuschlag hingegen abgelehnt, wird die Buchung storniert und der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet.

Die Unterkünfte auf dem Jakobsweg sind manchmal gering, so dass die Unterkunft am Zielort, das heißt am Ende der Etappe, je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung geändert werden kann. Die Unterbringung kann in städtischen Zentren, am Fuße des Jakobsweges oder in angrenzenden oder entfernten Gebieten erfolgen. Falls im letzteren Fall ein Transfer erforderlich ist, übernimmt Pilgrim diesen Transfer; falls mehrere Transfers erforderlich sind, müssen diese vom Kunden bezahlt werden, der schriftlich über den Wert der zu bezahlenden Transfers informiert wird.

Wenn sich das Ende der Etappe durch die Lage der gebuchten Unterkunft ändert, muss der Pilger die Etappe in der angegebenen Unterkunft beenden. Bei Änderungen von mehr als 3 Kilometern (zu Fuß) bzw. 8 Kilometern (mit dem Fahrrad) wird ein privater Transfer unter den oben genannten Voraussetzungen angeboten.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Alle Pilger, die ihre Reise mit Unterkunft in privaten Herbergen buchen, müssen einen Schlafsack mitbringen. Pilgrim Travel bittet bei allen Buchungen dieser Unterkunftskategorie um Bettlaken für seine Kunden, doch in einigen Herbergen werden diese nicht angeboten oder sind sogar, entsprechend den staatlichen Vorschriften, aus Papier, so dass es sowohl für den Komfort als auch für die Wärme notwendig ist, einen eigenen Schlafsack mitzubringen.

Alle Pilger, die den Camino mit ihrem eigenen Fahrrad fahren, müssen ein Schloss mitbringen, da die verfügbaren Räume in den Unterkünfte können mit anderen Pilger oder Kunden teilen werden können.

Der Service des Rucksacktransfers zwischen den Etappen wird, wenn er vertraglich vereinbart wurde, nur bei den im Angebot oder im Reiseprogramm festgelegten Etappen durchgeführt, die zu Fuß oder mit dem Fahrrad zurückgelegt werden, niemals in einem Transportmittel wie einem Fahrzeug, Zug, Bus oder ähnlichem. Wenn der Reiseplan einen Transfer von einer Etappe oder Route des Camino zu einer anderen vorsieht, der entweder von der Agentur oder vom Kunden selbst durchgeführt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, sein Gepäck zum nächsten Punkt mitzunehmen. Dieser Service steht nur von April bis Oktober zur Verfügung, für Leistungen außerhalb dieses Zeitraums sollten Sie sich mit der Agentur in Verbindung setzen.

Frühstücke beginnen in der Regel zwischen 7:00 und 8:00 Uhr morgens, obwohl es ausschließlich von der Politik der einzelnen Unterkünfte abhängt, so dass Pilgrim nicht dafür verantwortlich ist, wenn der Kunde außerhalb des von der Unterkunft festgelegten Zeitplans frühstücken möchte, insbesondere, wenn er/sie es früher haben möchte.

INKLUSIVLEISTUNGEN UND OPTIONALE LEISTUNGEN

Die eingeschlossenen und optionale Leistungen sind die, die in den Reisedatenblättern der Erlebnisse auf der Website www.pilgrim.es angegeben sind, oder, im Falle von maßgeschneiderten Angeboten, die, die in dem dem Kunden im .pdf-Format zugesandten Angebot angegeben sind.

Optionale Leistungen sind nicht standardmäßig im angegebenen Gesamtpreis enthalten, und es obliegt dem Kunden, bei der Bestätigung der Reise ausdrücklich anzugeben, welche Leistungen er in Anspruch nehmen möchte.

Die Reisedokumente, die Reiseversicherung und der Pilgerausweis sind standardmäßig in allen unseren Paketen enthalten. Die Reisedokumente und die Versicherung sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Reise obligatorisch, so dass sie auf keinen Fall von Ihrem Paket ausgeschlossen werden können. Der Pilgerausweis (credencial) kann von der Reise abgezogen werden, wenn Sie ihn nicht wünschen oder wenn Sie ihn bereits besitzen. Dies hat keinen Einfluss auf den Preis der Dienstleistung, da es sich um eine Ergänzung handelt, die Pilgrim seinen Kunden völlig kostenlos anbietet.

Der Pilgerausweis wird in der Regel an die erste Unterkunft geschickt, die für unsere Kunden gebucht wurde, oder andernfalls an die Adresse des Kunden, die in den Reiseunterlagen angegeben ist. In den Fällen, in denen der Kunde die Erfahrung 4 oder weniger Tage vor dem Abreisedatum erwirbt, garantieren wir nicht, dass wir in der Lage sein werden, die Credential zu liefern. In diesem Fall geben wir die Orte an, an denen Sie selbst einen Pilgerausweis zu einem durchschnittlichen Preis von 2€ bis 3€ erwerben können. Pilgrim kann nicht für Kunden verantwortlich gemacht werden, die sich in dieser Situation befinden und so kurzfristig buchen, dass sie keinen Ausweis zum Abstempeln während ihrer Reise haben.

ZIMMERART

Hinsichtlich des gewählten Zimmertyps wird je nach Verfügbarkeit der Zimmertyp zugewiesen, den der Kunde als Priorität angegeben hat. In den folgenden Fällen kann es jedoch aufgrund mangelnder Verfügbarkeit zu einer Anpassung kommen:

Einem Kunden mit einem Einzelzimmer kann ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung zugewiesen werden
Einem Kunden mit einem Doppelzimmer kann ein Dreibettzimmer zur doppelten Nutzung zugewiesen warden
Einem Kunden mit einem Doppelzimmer kann ein Zweibettzimmer zugewiesen werden

BUCHUNGEN MIT HAUSTIEREN

Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen, sollten Sie die folgenden Aspekte beachten:

Der gebuchten Zimmer- und Unterkunftsart wird Vorrang eingeräumt, aber aufgrund der begrenzten Anzahl an haustierfreundlichen Unterkünften kann es sein, dass wir Anpassungen vornehmen müssen, über die wir Sie vor Reisebeginn informieren werden.
Wenn Sie mit mehr als einem Haustier im selben Zimmer reisen, kann es aufgrund der Richtlinien der jeweiligen Unterkunft notwendig sein, zusätzliche Zimmer zu buchen, wofür ein entsprechender Aufschlag erhoben wird. Dieser Aufpreis wird Ihnen vor der Abreise schriftlich mitgeteilt.
Wenn Sie mit mehreren Haustieren reisen, die in verschiedenen Zimmern untergebracht sind, kann es erforderlich sein, die Buchung auf mehrere Unterkünfte aufzuteilen.
Haustiere sind in der Regel in den Frühstücksräumen der Unterkunft nicht erlaubt.
Die Unterkunft erlaubt es im Allgemeinen nicht, Haustiere allein in den Zimmern zu lassen.
Haustierbesitzer haften für alle Schäden, die ihr Tier in der Unterkunft verursacht.
Für den Fall, dass Sie Ihr Haustier transportieren müssen, sollten Sie unbedingt ein Autogeschirr tragen.
Es ist ratsam, einen Maulkorb zu tragen, falls dies in einer Einrichtung auf dem Camino, die Sie mit Ihrem Haustier betreten möchten, erforderlich ist.

RESERVIERUNGEN MIT BESONDEREN ANFORDERUNGEN

Wenn Sie unter einer der folgenden Bedingungen sind, empfehlen wir Ihnen, uns dies bereits bei Vertragsabschluss mitzuteilen, um die Weiterleitung dieser Bedingungen an unsere Lieferanten mitzuteilen:

Im Falle einer eingeschränkten Mobilität wäre es ratsam, uns dies mitzuteilen:

Wenn Sie von jemandem begleitet werden
Wenn Sie vollständig auf einen Rollstuhl angewiesen sind
Wenn Sie einen Rollstuhl benutzen, unabhängig davon, ob Sie überhaupt gehen können oder nicht, wie breit ist der Rollstuhl?
Wenn Sie gehen können: Können Sie Treppen steigen? Können Sie sich mit dem Rollstuhl im Raum bewegen?

Wenn Sie mit einem Atemgerät oder CPAP reisen, wäre es hilfreich, wenn Sie uns folgendes mitteilen könnten:

Ungefähre Größe/Gewicht
Benötigen Sie einen ständigen Stromanschluss?
Wenn Sie es mit sich führen oder in Rucksäcken oder Taschen transportieren

Falls Sie Medikamente kühl lagern müssen, wäre es ratsam, uns dies mitzuteilen:

Art des Medikaments (ungefähre Größe)
Ob Sie es im Kühlschrank oder im Gefrierfach aufbewahren müssen
Ob Sie 24 Stunden am Tag Zugang zu den Medikamenten haben müssen.

Bei Lebensmittelunverträglichkeiten oder Allergien, wie z. B. :

Zöliakie
Vegetarier/Veganer
Laktoseintoleranz
Spezifische Allergien (Staub, Reinigungsmittel, Erdnüsse, Schalentiere…)

NOTWENDIGE DOKUMENTE FÜR DIE REISE

Alle angemeldeten Personen für die Reise sind dafür verantwortlich, dass sie über die erforderlichen Unterlagen für das besuchte Land verfügen (Personalausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitskarten usw.). Bei Anfragen fungiert die Agentur als Informant, aber es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese bei den zuständigen Behörden zu bestätigen.

Sollte der Kunde aufgrund fehlender oder falscher Unterlagen gezwungen sein, die Reise zu stornieren oder abzubrechen, wendet die Agentur die in den Stornierungsbedingungen genannten Bedingungen an. Die aktuelle Gesetzgebung in Spanien verlangt, dass Sie während der Reise immer ein offizielles Akkreditierungs-/Identifizierungsdokument mit sich führen, daher bitten wir Sie dringend, mit Ihrem Personalausweis oder einem offiziellen Dokument Ihres Herkunftslandes zu reisen.

Bei Buchungen für Minderjährige, die ohne Begleitung Erwachsener reisen, gelten die folgenden Bedingungen:

Minderjährige mit Wohnsitz in Spanien

Da die geltende Gesetzgebung kein Mindestalter für Alleinreisende festlegt, wird die Fähigkeit des Minderjährigen, sich während der Reise zurechtzufinden, sowie die Fähigkeit der Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, berücksichtigt.
Wenn der Minderjährige allein mit öffentlichen Verkehrsmitteln reist, ist es wichtig zu wissen, dass viele Unternehmen den Service anbieten, Minderjährige während der Reise zu begleiten. Einige verlangen ein Mindestalter von 4 Jahren. Diese muss beim Kauf der Fahrkarte beantragt werden, die Vorschriften des Unternehmens einhalten und bis zum Einsteigen in das Verkehrsmittel bei dem Kind bleiben. Bei der Ankunft am Zielort wird das Kind nur der Person übergeben, deren Angaben von den Eltern oder Erziehungsberechtigten genehmigt wurden.
Alle reisenden Kinder über 14 Jahre müssen einen Personalausweis (DNI) oder Reisepass mit sich führen. Der DNI ist in Spanien ab diesem Alter gesetzlich vorgeschrieben. Handelt es sich um eine Reise innerhalb Spaniens, ist er für Kinder unter 14 Jahren nicht obligatorisch, aber wenn die zuständigen Behörden dies verlangen, müssen sie sich auf andere Weise akkreditieren. Eines der Dokumente, die nützlich sein können, ist das Familienstammbuch.
Wenn der Minderjährige den Camino in Frankreich oder Portugal ohne Begleitung eines seiner gesetzlichen Vertreter (Eltern oder Vormund) beginnen möchte, muss er im Besitz eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses und der entsprechenden, von den zuständigen Behörden (Polizei, Guardia Civil, Gerichte, Notare usw.) ausgestellten elterlichen Genehmigung sein, da er Spanien in Richtung Ausland verlassen muss.
Bei ausländischen Minderjährigen, die ihren Wohnsitz in Spanien haben, müssen sich ihre gesetzlichen Vertreter oder diese gemäß den Bestimmungen ihrer jeweiligen nationalen Vorschriften an ihre Konsularbehörden wenden, um die entsprechenden Unterlagen gemäß ihren nationalen Rechtsvorschriften auszufüllen.

Minderjährige, die nicht in Spanien wohnen

Ausländische Minderjährige unterliegen den Bestimmungen ihrer nationalen Gesetzgebung, daher obliegt es ihren gesetzlichen Vertretern (Eltern oder Vormund(en)), die Vorschriften für die Ausreise und die Einreise nach Spanien ohne Begleitung von Erwachsenen einzuhalten.
Ausländische Minderjährige, die sich in Spanien aufhalten, um das Staatsgebiet zu verlassen, müssen den Reisepass ihres jeweiligen Staates oder ein gültiges Reisedokument mit sich führen.

UNTERLAGEN FÜR AUTOVERMIETUNG ODER TRANSFERS

Für die Anmietung eines Fahrzeugs sind ein gültiger Führerschein sowie eine Kreditkarte mit eingeprägtem Namen und Nummer erforderlich, da diese als Garantie für eventuelle Schäden oder Zwischenfälle mit dem Fahrzeug dient. Es gibt bestimmte Fahrzeugmodelle oder -typen, für die zwei Kreditkarten erforderlich sind. Diese Unterlagen sind für die Abholung Ihres Mietwagens unerlässlich, auch wenn der Service im Voraus bezahlt wurde, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sie bei der Abholung des Fahrzeugs bereitzuhalten. Andernfalls kann der Dienst storniert werden, ohne dass ein Anspruch auf finanzielle Entschädigung besteht.

FAHRRAD VERMIETUNG

Der Verleih unseres MTB (Mountainbike) oder eBike (Elektrofahrrad) unterliegt besonderen allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren eigenen Stornierungsbedingungen. Sie können die Bedingungen für beide einsehen, indem Sie hier klicken.

Damit ein Fahrradverleih vollständig bestätigt werden kann, muss die Kaution in Höhe von 200 € pro Fahrrad mindestens 30 Tage vor Reiseantritt bezahlt werden. Wenn nach Ablauf dieser Frist die Anzahlung nicht geleistet wurde, gilt die Dienstleistung als vom Kunden storniert, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung der Dienstleistung besteht. Der Rest des Pakets bleibt gültig, es sei denn, der Kunde gibt ausdrücklich etwas anderes an.

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